Contact – Bonjour Célestin

C'est quoi exactement Célestin ? ▼

Célestin est un compagnon virtuel qui vous envoie chaque jour des messages sur WhatsApp. Il peut vous suggérer des activités, vous poser des devinettes et répondre à toutes vos questions — tout ça dans un style chaleureux et bienveillant, comme un ami attentionné.

Est-ce que je dois installer une nouvelle application ? ▼

Non, pas du tout ! Tout se passe dans WhatsApp que vous connaissez déjà. Célestin vous contacte comme un ami le ferait. Il vous suffit d'enregistrer son numéro et c'est parti. Rien d'autre à faire.

Est-ce que Célestin donne des conseils médicaux ? ▼

Non. Célestin ne donne jamais de conseils de santé. Pour toute question médicale, consultez toujours votre médecin. C'est un principe fondamental de notre service.

Combien ça coûte ? ▼

Les 30 premiers jours sont entièrement gratuits, sans carte bancaire. Ensuite, l'abonnement est de 9,90 €/mois, sans engagement, résiliable à tout moment. Pas de frais cachés, pas de mauvaise surprise.

Puis-je écrire à Célestin à n'importe quel moment ? ▼

Oui ! Vous pouvez écrire à Célestin quand vous voulez, de jour comme de soir. Il est toujours là pour répondre, que ce soit pour une question, une recette, un mot de soutien ou juste pour papoter.

Comment offrir Célestin à un proche ? ▼

C'est très simple ! Cliquez sur "Commencer gratuitement", entrez le numéro WhatsApp de votre proche (ou le vôtre si vous gérez son abonnement), et Célestin prendra contact avec lui directement. Vous pouvez aussi nous appeler pour être guidé pas à pas.

Est-ce que je peux voir les conversations de mon proche ? ▼

Par défaut non, pour respecter la vie privée de votre proche. Cependant, si lui/elle le souhaite, il est possible de paramétrer un récapitulatif hebdomadaire pour l'entourage. Nous respectons toujours le consentement de l'utilisateur principal.

Mon parent n'est pas très à l'aise avec le téléphone. C'est adapté quand même ? ▼

Absolument, c'est précisément pour ça que Célestin a été conçu. Si votre proche sait envoyer un message WhatsApp à ses enfants, il sait utiliser Célestin. Rien de plus à apprendre. Et si besoin, notre équipe peut accompagner la prise en main par téléphone.

Célestin peut-il alerter la famille en cas de problème ? ▼

Célestin n'est pas un système d'alerte médicale. Pour la sécurité physique, nous recommandons des dispositifs spécialisés (téléassistance). En revanche, si votre proche ne répond plus pendant plusieurs jours, notre équipe peut vous en informer si vous avez souscrit à cette option.

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